В Оренбургской области оптимизируют работу медперсонала по программе «Бережливая поликлиника»

С помощью этой программы налаживается работа лабораторий, регистратуры, а пациентам становится удобнее передвигаться по больнице

В Оренбургской области с апреля этого года внедряется программа «Бережливая поликлиника». Как не трудно догадаться из названия, японскую программу включают в работу медперсонала. Проект помог оптимизировать работу регистратуры, лабораторий и самих медработников, выстроить логистику передвижения пациента, увеличить время на непосредственное общение пациента и доктора, увеличить «пропускную способность» и сократить время ожидания в очередях.

«В поликлиниках теперь есть администраторы, которые регулируют потоки пациентов. Есть колл-центры, которые принимают звонки. У врачей освобождается время для работы с пациентами, - рассказали в областном правительстве. Каждая поликлиника анализирует свои слабые места, и работает в этом направлении. Например, в больнице имени Пирогова, организовали диспетчерские центры, наладили запись на прием к специалистам через портал Госуслуги. В областной больнице - ввели должность менеджера – администратора, в чьи обязанности входит маршрутизация пациентов,  спланировали размещение кабинетов специалистов таким образом, чтобы пациент затрачивал на нахождение в больнице минимум времени.»