Публикации

Это измененное название фильма Стивена Спилберга достаточно точно характеризует цели применения видеоконференцсвязи (ВКС) на предприятиях. Возможность эффективного общения и управления диверсифицированным бизнесом, структуризация организационных процессов в компании – вот результат, которого стремятся достичь фирмы, включающие в IT-систему предприятия опции ВКС.

Глаза в глаза

Общение при помощи ВКС позволяет не только видеть и слышать друг друга. Во время сеанса участники могут использовать ПК, совместно работать с документами, показывать презентации, подключать аудио-, видео- и DVD-устройства, документ-камеры, системы слежения и другое периферийное оборудование. Подобный глобальный охват позволяет увеличить эффект восприятия информации до 90%.

Сегодня существует довольно широкий круг решений по организации ВКС. Их можно классифицировать по нескольким критериям. По размещению: корпоративная ВКС с использованием собственных ресурсов или модели внешней подписки на услугу (аутсорсинга). По способу доставки информации: одноадресная или многоадресная рассылка мультимедиа-трафика. По разрешению: системы мобильной ВКС (разрешения до 176Х144 пикс), системы бизнес-связи (от 352Х240 и 352Х288 (CIF) пикс до DVD- качества с разрешением 704Х480 или 704Х576 (4CIF) пикс, системы высокой четкости, или Telepresence (разрешения 1280Х720 и 1920Х1080 пикс). По сигнальному протоколу: системы, использующие для работы протокол H.323, SIP или собственный проприетарный протокол. По организации управления системой: централизованное или децентрализованное.
В России сегодня наиболее распространены ВКС-системы, реализованные на собственной инфраструктуре, использующие одноадресную рассылку, работающие с качеством бизнес-связи с использованием протокола Н.323 в централизованном/децентрализованном варианте. Для бизнес-пользователя это более всего напоминает селекторное совещание с использованием видео.

Болезни роста

Существующие технологии позволяют применять ВКС практически везде: в холдингах с разветвленной филиальной структурой или сетью представительств, в торговых сетях, кадровых службах, крупных дистрибьюторских и интеграторских компаниях, отраслевых предприятиях, государственных, образовательных и медицинских учреждениях, органах власти. Однако «живая связь» пока еще не стала повсеместным явлением. И тому есть несколько причин.

Основные из них – общая ригидность топ-менеджмента, сложность и стоимость таких проектов, отсутствие ресурсов или кадрового потенциала для их создания и обслуживания. И несмотря на то, что наличие ВКС в IT-структуре, как правило, служит признаком стабильного и развивающегося бизнеса, многие предприятия предпочитают использовать ресурсы на более необходимые нужды, такие как модернизация локальной сети или создание систем хранения данных. Кроме того, сегодня на рынке представлен и ряд альтернативных решений, позволяющих реализовать проблемы производственных коммуникаций иными, более дешевыми, способами. Это, например, системы селекторной связи, видеотелефоны, видеосвязь с помощью обычной web-камеры, установленной на ПК.

Другие проблемы ВКС лежат в области технологий. Так, для обеспечения качественной передачи звука и изображения в ходе сеанса предполагается высокая скорость передачи, а также обработки аудио- и видеопотоков. И здесь нехватка или стоимость высокоскоростных каналов связи все еще остается одной из основных проблем, тормозящих массовое внедрение решений на базе ВКС, особенно в регионах.

Российский рынок ВКС начал свое развитие не более десяти лет назад, и активное применение этих систем впереди. Сегодня эксперты отрасли отмечают быстрый рост внедрения таких решений, особенно в крупных индустриальных центрах. Объем российского рынка ВКС в 2006 г. перешагнет порог в $30 млн, а темпы роста превышают общемировые показатели в среднем на 5–10% в год. Из экзотического нововведения видеосвязь постепенно превращается в рабочий инструмент, позволяющий не только повысить качество взаимодействия, увеличить скорость принятия решений, но и оптимизировать бюджеты предприятий.

Нина Сагадеева

ТехЭкспертиза

Как посчитать расходы на установку ВКС?

Даниил Абельский, ведущий инженер отдела сетей передачи данных ООО «Универсальные системы»:

– При подсчете расходов на создание ВКС необходимо учитывать: стоимость ВКС-терминалов, сервера управления (при централизованном управлении), видеосервера, каналов связи и инфраструктуры, поверх которой будет передаваться мультимедиа-трафик. Ну и, конечно, не стоит забывать стоимость обслуживания данной системы.

Соответственно, оптимизация расходов осуществляется оптимизацией расходов на перечисленные выше компоненты. Очень многие из них доступны бесплатно. Однако при использовании бесплатных компонентов отсутствует возможность получить качественную поддержку, своевременные обновления программного обеспечения, а также высокий уровень интеграции и управляемости системы. При желании снизить расходы на использование ВКС стоит также обратить внимание на то, как это позволит повысить прибыль организации – большая удовлетворенность клиентов от более эффективного способа взаимодействия; повышенная результативность совместной работы сотрудников, экономия ресурсов на командировках.