Публикации
Международные перевозки: слагаемые качества
Автор: Анна Верховцева, Александр Гладков, менеджеры по международным перевозкам «Олби-Транс»
№ 8 (29) от 03 августа 2005, в рубрике: Транспорт
Понятие качества работы перевозчика включает несколько основных составляющих. Это скорость и безопасность доставки груза, оптимальные схемы транспортировки и оплаты, лояльность к клиенту. Обеспечить их в комплексе может сегодня только компания-универсальный перевозчик. Такая, как «Олби-Транс».
 – Перевозка грузов на международных маршрутах – один из самых сложных участков работы транспортной компании, – говорит генеральный директор компании Максим Маслов. – Здесь необходим и богатый опыт работы, и тесное взаимодействие коллектива специалистов, способного обеспечить качество выполнения всех этапов перевозки: таможенное оформление, растаможивание груза, оформление сопроводительных документов, разработку логистических схем, быструю перевозку и доставку груза получателю. И здесь важно отслеживать сразу несколько направлений.
1. Высокая квалификация менеджерского состава и соблюдение сроков доставки грузов. На сроки перевозок влияет несколько факторов. Основные – задержки прохождения грузов через границы, особенно между границами ЕС и таможенным пространством РФ и стран содружества; а также процесс растаможивания груза. Не исключены и такие факторы, как поломки машин и аварии на дорогах. Оперативно решает эти проблемы только опытный персонал.
2. Налаженные отношения с зарубежными компаниями-перевозчиками и экспедиторами позволяют наиболее эффективно проводить перевозки в любых странах. Именно благодаря широкой сети партнеров в Западной Европе «Олби-Транс» имеет возможность доставлять грузы из Германии, Франции, Голландии, Дании, Бельгии, Италии, Австрии, Швейцарии, Швеции, Великобритании, Чехии, Словакии, Польши. После этого они отправляются в различные города России.
3. Лояльность к клиенту и способность выработать наиболее оптимальные условия перевозки грузов. На международных маршрутах используются все виды транспорта: авиа, железнодорожный, автомобильный, морской. Важно, когда перевозчик предоставляет клиенту возможность договориться о каких-то нестандартных условиях перевозки грузов.
– Особенность международных перевозок еще и в том, что основные направления постоянно меняются (экономическая ситуация, сезонность и пр.). Традиционно загружены направления стран Европы, Казахстана, Финляндии, Балтии, Китая, – отмечает Максим Маслов. – Ответственные операторы рынка всегда советуют клиенту оптимальный по срокам и транспорту способ перевозки груза (в т.ч. комбинированную доставку).
Так, «Олби-Транс» производит сложные перевозки в Израиль (до Гамбурга – контейнером, затем – перегрузка в машину), в Иран и Ирак (до Астрахани – российской машиной по внутритаможенному транзиту, в Астрахани перегрузка на паром через Каспийское море, затем – по территории Ирана машинами иранской компании). Такие системы, на первый взгляд, достаточно сложны, но на практике надежная компания-перевозчик производит их легко. «Олби-Транс», например, предлагает заказчикам даже такой сложный с точки зрения таможенного оформления вид перевозок, как международная доставка личных вещей.
4. Качество и состояние автопарка свидетельствует и о качестве перевозок в целом, и о финансовой стабильности компании. У таких серьезных организаций, как «Олби-Транс», подвижной состав, как правило, новый, отвечающий современным требованиям безопасности «Евро-3», «Евро-4».
5. Обеспечение безопасности груза. Безопасность международных перевозок в «Олби-Транс» гарантируется системой страхования ответственности перевозчика, страхования ответственности экспедитора и безопасности груза (компания «Прогресс-Гарант»), а также информационной системой отслеживания прохождения груза (см. статью в «ТехСовете», № 7, стр. 22).
– Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что «Олби-Транс» полностью отвечает всем требованиям, предъявляемым к универсальным компаниям-перевозчикам, – заключает Максим Маслов. – Система транспортировки «Олби-Транс» позволяет перевозить самые различные грузы между любыми городами мира. Международные перевозки – единая услуга для всех офисов ОЛБИ. В любом из них клиенту помогут выбрать оптимальный маршрут, вид транспорта и перевозки груза.
|