Публикации

Встречают по одежке... Не секрет, что часто успех переговоров зависит от первого впечатления визитера о фирме, в том числе от порядка и чистоты. Да и работается, согласитесь, веселее, когда в офисе свежо и чисто.

На сегодняшний день в одном только Екатеринбурге уже два с половиной десятка клининговых компаний. Они поддержат здоровый климат в вашей фирме, подберут в комплексе специальное оборудование и химические средства, придадут вашему коллективу «легкое дыхание».

О профессиональной уборке

Мы привыкли под чистотой в помещении понимать просто уборку, мытье полов и окон, чистку ковров... Профессиональный уход заключается в облегчении самого процесса за счет своеобразной ревизии покрытий. Прежде всего, выявляется степень загрязненности. Устраняются причины повреждения и загрязнения покрытий (защита входа, уборка, химчистка и др.). Подбирается комплексная технология уборки, состав оборудования и моющих средств. При необходимости предлагается нанесение износостойких, грязе– и водоотталкивающих пленок и специальных покрытий.

Профессиональный уход за недвижимостью как самостоятельный вид деятельности возник в Европе около 30 лет назад, и теперь в этом направлении создана целая индустрия. Британский институт уборочных наук (BICS) – есть такой – выдает специальные сертификаты, которые имеют на данном рынке серьезный вес. В России с июля 2002 г. действует ГОСТ 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия».

Для сравнительно небольшого помещения уборка не представляется сложным делом – с ней справится штатная уборщица. Хотя и в этом случае часть проблемы лучше поручить специалистам: например, покрыть защитным составом и отполировать полы, взять в прокат грязезащитное покрытие или обеспечить регулярное обслуживание входа, провести глубокую химчистку коврового покрытия, кристаллизацию мрамора, помыть окно на высоте 3-7 м, почистить мебель. А если вы въехали в новое помещение, где недавно завершились строительные работы?

Вот казалось бы, что хитрого в уходе за мраморным полом? Нередко заказчик полагает, что на то и заказывает мраморный, чтобы меньше было всякого ухода. Между тем мраморный пол не стоит замывать, как это делает уборщица. Дело в том, что поверхность мрамора нежная, как кожа человека. Дисковая машина промоет быстрее и гораздо лучше. Чтобы продлить его срок службы, нужно защищать от образования пятен. Есть способ улучшить внешний вид поверхности – кристаллизация (виртификация). Это придаст высокоглянцевый блеск и повысит износостойкость. Применяется для тех видов камней, которые содержат кальций, такие как мрамор, террацо, известняк и цементные полы. Стоимость услуги по кристаллизации рассчитывается в пределах 100-200 руб./кв. м. Для сравнения: дисковая машина для кристаллизации пола стоит $2000-3000, кристаллизатор – от 280 руб. за емкость 500 мл.

Чем больше помещение и дороже интерьер, тем сложнее за ним ухаживать и тем выгоднее поручить эту работу клининговой компании. Ведь с увеличением площади ситуация сильно усложняется: требуется целый штат уборщиц, которыми нужно управлять; много инвентаря, оборудования, расходных материалов, все это нужно хранить, поддерживать в рабочем состоянии. Нужен специальный уход за мрамором, гранитом, паркетом, коврами и окнами. Отдельное внимание – грязезащитной зоне на входной группе. Понятно, что если не защищен вход, то вся грязь скоро будет перенесена вплоть до кабинета ген. директора. Бытовым пылесосом можно убрать только крупный мусор. Остальная пыль остается в воздухе и становится реальной угрозой для здоровья. Современное офисное здание требует увеличенного тамбура и обязательного комплекса по грязезащите входа.

А есть еще ведь прилегающая территория и т. д.

Клининговая компания определит способ защиты офиса от грязи на входе, оптимальный для конкретного помещения вид, метод и график работ по уходу с учетом профессионального оборудования и инвентаря.

Клининг как бизнес

По данным экспертов, в европейских странах более половины всей недвижимости обслуживают клининговые фирмы. У нас эта цифра гораздо ниже. В Екатеринбурге рынок клининговых услуг динамично развивается. Начало было положено в конце 90-х, и уборка ассоциировалась в основном с ведром и шваброй. Возрастающие объемы строительства новых зданий с использованием современных материалов определяют спрос на профессиональные уборочные услуги.

Сегодня на рынке работают около 25 компаний. Наиболее крупные насчитывают в штате от 100 человек и более, например: «Чистая полоса», «Профи-Блеск», «Технологии чистоты». Один из крупных поставщиков профессионального оборудования – фирма «Блиц-аир». К средним фирмам относятся «Престиж-Е», «Кристалл Лайн», холдинг «Мир чистоты», «Чистый мир»; наиболее широка группа малых предприятий – Урал-Вега-Сервис, клиниг-служба «Дом-сервис» и многие другие.

Специалисты фирмы «Блиц-аир» считают, что для профессиональной уборки необходимо определить, кто будет убирать, чем, сколько времени и какие средства нужно вложить. По данным фирмы Electrolux, расходы на проф­уборку в среднем распределяются так: 87% – зарплата и административные расходы, 7% – стоимость машин и уборочного оборудования, 6% – стоимость химических средств и материалов. Поэтому профоборудование должно не только «производить чистоту», но и быть удобным, легким, эргономичным.

Выделяют три уровня техники: бытовая, работающая 1-2 часа в день; полупрофессиональная – 3-5 часов в день; профессиональное оборудование, которое в идеале может работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. На рынке представлены такие производители оборудования, как: Electrolux, Hako, Karher, Wetrok, Sorma, Gansow, Numatic, Taski и другие.

Профессиональную уборочную технику следующих производителей поставляет фирма «Блиц-аир»: Portotecnica (Италия), Numatic (Великобритания), концерн Eleсtrolux (Швеция) и Nilfisk Advance (Дания). Для внутренних работ используют пылеводососы, ковровые экстракторы, полотеры, размывочные машины, поломоечные машины, подметальные машины, уборочные тележки. Для уличных площадок – газонокосилки, бензо- или электрокосы, тракторы, снегоуборочные машины.

Наибольшую ценность для клининговой компании представляет долгосрочный договор на оказание комплекса услуг по уборке. Их стоимость определяется индивидуально. Гораздо больше разовых заказов, цена которых указана в прайсах. Все, что связано с окнами, витражами и напольными покрытиями, исчисляется в рублях за кв. м. Так, мойка окон и витражей стоит от 20 до 100 руб., нанесение защиты на ковровое покрытие – от 50 руб., натирка паркета и ламината – от 70 руб.

Весомая составляющая заказов – генеральные уборки после ремонтов и строительства. Часть клининговых фирм привлекает бригады из четырех человек на целый рабочий день, и стоит такая услуга около 5000 руб. Другие фирмы обговаривают сроки и объем работ заранее. Например, генеральная уборка офисного помещения площадью 300 кв. м за три дня будет стоить порядка 30 тыс. руб., с учетом степени загрязнения и сложности поверхностей. Впрочем, в этом бизнесе расчеты весьма индивидуализированы. Естественно, возникают вопросы по поводу оплаты по фактическим затратам. К сожалению, у нас пока отличные от европейских «стандарты чистоты».

«Хранители» чистоты

Компания «Чистая полоса» – первое в Екатеринбурге предприятие, предложившее в 1996 г. клининговые услуги, совершив своего рода революцию в сфере наведения чистоты. Ей под силу ежедневная комплексная уборка помещений, наведение чистоты и блеска после строительных работ – строго в срок и с неизменным качеством. Услуги «Чистой полосы» оценили в резиденции свердловского губернатора, Управлении юстиции, театре оперы и балета, УрГУ, банках, отелях.

Фирма «Профи Блеск» на рынке услуг Урала с 1998 г. – лидер по оказанию услуг промышленного клининга. Компания – разработчик ГОСТа «Услуги по уборке зданий и сооружений». «Профи Блеск» имеет российский сертификат качества услуг, сертификат Training and Resource Burea, подтверждающий предоставление услуг в соответствии с европейским стандартом чистоты. В арсенале компании – весь спектр клининговых услуг, в том числе комплексный уход за недвижимостью, парк многопрофильного уборочного оборудования, а также продажа расходных материалов, химических средств, инвентаря. В составе VIP-клиентов – Правительство Свердловской области и администрация Екатеринбурга, ОАО «Уралмаш», СвЖД. «Профи-Блеск» одновременно успешно работает с частными лицами, о чем свидетельствуют многочисленные благодарственные письма.

Компания «Технологии чистоты» пять лет на рынке и обладает парком дорогостоящего оборудования, участвует в разработке российских стандартов услуг клинингового бизнеса, постоянно повышает квалификацию сотрудников. Применяет сертифицированные технологии, имеет собственные уникальные разработки по очистке сложных и «капризных» поверхностей. Среди постоянных клиентов – УГМК, «Атомстройкомплекс», «Кардинал» и др.

Клининговая служба холдинга «Мир чистоты» существует около двух лет. Но обустраивает входные группы грязезащитными системами, сдает в аренду специальные ковровые покрытия холдинг уже в течение пяти лет. Скоро будет открыт магазин ковровых покрытий, придверных, противоскользящих и грязезащитных систем. Клининг-служба сотрудничает с мебельными салонами: «12 стульев», «Мебель как искусство», «Студия интерьера» и многие др.

«Престиж-Е» – третий год на рынке – использует оборудование «Karher», «химию» производства России, Германии, США, Швейцарии. По свидетельствам сотрудников, компания находится в постоянном поиске новых методик, технологий, ноу-хау. Здесь считают, что растущая конкуренция на рынке только на пользу качеству услуг.

Клининг постепенно становится востребованным бизнесом. Летом этого года совместно с московским партнером и при поддержке администрации города компания «Чистая полоса» впервые провела бесплатный семинар по клининговым услугам. Мало возродить производство, предприятия, они должны быть на мировом уровне подготовки и организации. Чтобы эффективно заниматься своим бизнесом и потом радоваться успехам, уборку офиса правильней будет поручить профессионалам.