http://www.tehsovet.ru/smfs1.html
http://www.tehsovet.ru/smfs2.html
http://www.tehsovet.ru/smfs3.html
http://www.tehsovet.ru/smfs4.html
http://www.tehsovet.ru/smfs5.html
http://www.tehsovet.ru/smfs6.html
http://www.tehsovet.ru/smfs7.html
http://www.tehsovet.ru/smfs8.html
http://www.tehsovet.ru/smfs9.html
http://www.tehsovet.ru/smfs10.html
http://www.tehsovet.ru/smfs11.html
http://www.tehsovet.ru/smfs12.html
http://www.tehsovet.ru/smfs13.html
http://www.tehsovet.ru/smfs14.html
http://www.tehsovet.ru/smfs15.html
http://www.tehsovet.ru/smfs16.html
http://www.tehsovet.ru/smfs17.html
http://www.tehsovet.ru/smfs18.html
http://www.tehsovet.ru/smfs19.html
http://www.tehsovet.ru/smfs20.html
http://www.tehsovet.ru/smfs21.html
http://www.tehsovet.ru/smfs22.html
http://www.tehsovet.ru/smfs23.html
http://www.tehsovet.ru/smfs24.html
http://www.tehsovet.ru/smfs25.html
http://www.tehsovet.ru/smfs26.html
http://www.tehsovet.ru/smfs27.html
http://www.tehsovet.ru/smfs28.html
http://www.tehsovet.ru/smfs29.html
http://www.tehsovet.ru/smfs30.html
http://www.tehsovet.ru/smfs31.html
http://www.tehsovet.ru/smfs32.html
http://www.tehsovet.ru/smfs33.html
http://www.tehsovet.ru/smfs34.html
http://www.tehsovet.ru/smfs35.html
http://www.tehsovet.ru/smfs36.html
http://www.tehsovet.ru/smfs37.html
http://www.tehsovet.ru/smfs38.html
http://www.tehsovet.ru/smfs39.html
http://www.tehsovet.ru/smfs40.html
http://www.tehsovet.ru/smfs41.html
http://www.tehsovet.ru/smfs42.html
http://www.tehsovet.ru/smfs43.html
http://www.tehsovet.ru/smfs44.html
http://www.tehsovet.ru/smfs45.html
http://www.tehsovet.ru/smfs46.html
http://www.tehsovet.ru/smfs47.html
http://www.tehsovet.ru/smfs48.html
http://www.tehsovet.ru/smfs49.html
http://www.tehsovet.ru/smfs50.html
http://www.tehsovet.ru/smfs51.html

Путь к ИСО: Технология процесса


Добавлено: 26.03.2007, Изменено: 10.12.9887


Прежде чем начинать работу, мы должны собрать определенные сведения о Вашем предприятии. С этой целью Вы или один из наших сотрудников заполняет анкету установленной формы и присылает ее нам для предварительного рассмотрения.

Договор о предоставлении услуг Как только мы убедились в том, что имеем в своем распоряжении все необходимое для выполнения работы, проект договора высылается Вам для согласования. Любые предлагаемые поправки и изменения могут потребовать дополнительного времени на их рассмотрение и проработку. Как только окончательный вариант договора готов и согласован, он подписывается Вами, и мы начинаем работу.

 

Анализ документации Прежде чем мы сможем прийти к выводу, что должно быть сделано для того, чтобы подготовить Вашу систему управления к сертификации, мы должны установить, в каком состоянии он находится сейчас. Для этого обязательно проводится два вида работ, анализ документации и аудит (см. следующий раздел). На этой стадии мы рассматриваем и анализируем существующие документы, относящиеся к управлению качеством (политика качества и руководство по качеству, если они есть, стандарты предприятия и рабочие инструкции, должностные инструкции, рекламный материал, рассказывающий о производимой предприятием продукции и т. д.). Объем документации, предоставляемой для анализа, согласуется с каждым заказчиком индивидуально. По завершении рассмотрения, Вы получаете детальный письменный отчет.

Первоначальный аудит Он представляет собой первую всеобъемлющую оценку деятельности предприятия в области обеспечения качества, проводимую с целью установления того, насколько велики расхождения этой системы от требований стандарта-модели, то есть ИСО 9001. Чтобы узнать о том, как проводятся аудиты, обратитесь к этой страничке. Так же, как и по анализу документации, по этой стадии мы составляем подробный письменный отчет, в котором перечислены и прокомментированы все результаты аудита.

Обучение "Понимание и толкование ИСО 9000" Этот обучающий курс предназначен для самой широкой аудитории (высшее руководство Вашей компании, руководители подразделений, отделов и цехов) - словом, все те, кто выполняет любую работу, которая может повлиять на качество, все они должны знать о том, какие требования предъявляются к их работе.

Планирование и построение структуры документированной системы Основываясь на том, что мы видели, проводя анализ документации и аудит, совместно с Вами мы решаем, как будет выглядеть система и разрабатываем подробный план действий с указанием конкретных дат и исполнителей. План служит основой для всей последующей подготовительной работы. Здесь же мы решаем, насколько объемной будет система документации, из скольких уровней она будет состоять, какие документы должны быть разработаны заново, а какие - пересмотрены и т. д.

Обучение "Разработка документации по ИСО 9000" Этот курс читается для тех, кто будет занят разработкой недостающих стандартов, инструкций и руководств. Поскольку чисто теоретические знания в данной области недостаточны, в курс включены практические упражнения и занятия.

Разработка документации Основываясь на двух предыдущих стадиях, мы помогаем и координируем процесс пересмотра существующей документации и разработки новой. Эта стадия заканчивается созданием документированной системы, охватывающей все применимые к данной ситуации требования стандартов и полностью отвечающей требованиям ИСО 9001.

Внедрение документированной системы в практику работы и обширная программа консультаций "Идеальная" документированная система должна быть испытана на живучесть в условиях "реальной жизни" и адаптирована к ним, при этом оставаясь на уровне соответствия стандартам. Как раз этим мы и занимаемся на данной стадии работ. Все наши рекомендации обобщаются в форме отчетов, которые Вы можете использовать в своей повседневной работе в качестве указаний и рекомендаций. Как только мы становимся достаточно уверенны в том, что наша система поднялась на уровень, позволяющий говорить о ее соответствии, мы оформляем заявку на сертификацию и официально подаем ее в сертификационный орган, выбранный нашим клиентом.

Обучение "Внутренний аудит" Заключительный курс для тех, кто будет принимать непосредственное участие в организации и проведении на предприятии постоянно действующей программы внутренних проверок (или внутренних аудитов системы качества). Аудитория в данном случае включает руководителей по качеству, их непосредственных подчиненных и аудиторов. Аудиты нужны для того, чтобы обеспечить постоянное развитие и совершенствование системы качества.

Предсертификационный аудит (он же "фор-аудит") Снова аудит, на этот раз имитирующий сертификационную оценку - это своего рода "генеральная репетиция" перед настоящей сертификацией.

Доработка системы по итогам "фор-аудита" Любые замечания и нарушения должны быть тщательно проанализированы и исправлены. Объем работы зависит от числа и степени серьезности проблем, обнаруженных при "фор-аудите".

Сертификационный аудит Самый критический момент. В момент аудита мы находимся на предприятии, чтобы поддержать клиента и своими глазами увидеть, какие проблемы возникают и почему. При этом очень важно, что мы не имеем права вмешиваться в ход аудита, а лишь "сидеть и смотреть". Если сертификация прошла успешно - примите наши поздравления!

 

Дальнейшие действия Если же предприятие "проваливает" сертификацию, придется засучить рукава и снова взяться за работу - исправить ошибки в системе, которые вскрыл первый аудит, успев это сделать до момента второго, и последнего, сертификационного аудита. Третьей попытки не дано, поэтому, провалив второй аудит, придется начинать все с нуля...

Что дальше? (послесертификационная поддержка) После получения сертификата главное - не "расслабиться" и не дать только что построенному зданию системы развалиться. Поэтому руководство предприятия должно проявлять максимальное пристрастие и заинтересованность в дальнейшем развитии системы, укреплять контроль и дисциплину, чтобы успешно пройти через полугодовые и годовые "инспекционные" визиты и трехгодичную пересертификацию. Тем не менее, мы по-прежнему работаем в одной команде, и наши услуги и поддержка по-прежнему доступны всем нашим клиентам, ни один из которых не становится для нас "бывшим".

 

Институт Систем Качества 

Тел.: (343) 355 02 34

E-mail: info@qsi.ru



« Назад

 

 

 

* доступно только зарегистрированным пользователям
РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
E-mail:
Пароль:
Регистрация »
Для регистрации на сайте необходимо разрешить использование Cookies
Наши партнеры

 

 

СКВОЗНОЙ БАННЕР 700х100


 

Журнал ТехСовет

Разместите наш баннер

на Вашем сайте

Как установить?

Журнал ТехСовет

 

Rambler's Top100     Яндекс цитирования       
Создание сайта -
www.webmotor.ru

Все материалы на сайте защищены законом об авторских и смежных правах.
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на www.techsovet.ru обязательна!